会社の概要

神戸水道どっくレスキュー

会社概要

運営チーム
提携会社 神戸水道
URL https://dogrescuejp.net/
休日 年中無休
営業時間 24時間
受注について お客様から来訪依頼があった場合のみ出張修理に対応。原則、お客様からご依頼があった箇所のみ(付随する箇所は、除く。)の対応。飛び込みセールスは、一切行っていません。
支払い方法 現金・銀行振込み
役務提供の時期 お客様よりお電話にて来訪依頼後、担当修理施工スタッフが現場(お客様の家・店舗・事務所など)に到着後からとなります。お客様の担当スタッフが現地に到着前のキャンセルは、無料です。現場到着後、見積り・作業内容及び料金等についてご説明の上、お客様が承諾をしていただけましたら作業開始となります。
取扱メーカー TOTO、LIXIL、INAX、KVK、SANEIなど水回りメーカー各社
業務内容 緊急の水回り修理、高圧ジェット洗浄、単水栓・混合水栓保守交換、給排水設備業務、排水管内カメラ調査、漏水(原因)調査、各種リフォームなど

【 クーリング・オフについて 】

1:訪問販売(住居へのご訪問の時点)で申込をされた場合、原則として報告書(書面)を受領した日を含む8日間は、水道修理(工事)完了後であっても法定書面の提示により無条件で「クーリング・オフ」が可能です。
2:基本料金以外に追加されたサービス(水漏れ/詰まりなどの修理や工事)は、「訪問販売」に該当します。
3:お客様から電話・問い合わせフォーム等から修理・工事を依頼をした箇所(関連性がある箇所を除く)以外は、契約が成立していてもクーリング・オフが可能です。
4:当社スタッフから「不実告知」・「故意の事実不告知」を告げられて誤認したり脅迫などによって、お客様を困惑させて修理工事が完了していた場合でもクーリング・オフが可能です。
5:次のような場合は、クーリング・オフができませんのでご注意下さい。
 a.3,000円(税別)以下の場合(基本料金は、クーリング・オフ対象外となります。)
 b.当社は、店舗を有しません。故に、お客様と継続的な取引関係(365日以内で複数回の取引)にあり、申込をされた場合。
 c.お客様が営業のために申込された場合(事業者として申込をされた場合)
 d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が著しく減少する可能性があるもの(消耗品)については、使用したり一部を消費したりした場合には、クーリング・オフ適用外となります。
6:クーリング・オフにあたり、損害賠償や違約金を支払う必要がなく商品の引き取りや権利の返還に要する費用を販売者が負担します。既に商品代金や対価の一部を支払われている場合には、速やかに販売者からその金額の返還を受けることができます。また、役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物など原状が変更された場合には、無償で原状回復を販売者に請求できます。

※ クーリング・オフ申請をする場合には、お客様を担当したスタッフが窓口となります。


お役立ち資料
寒い時期にトラブルが増加 トイレで発生するトラブル
水まわりの修理 流山市のトイレ詰まり

個人情報保護方針

当社(マリン水道サービスおよび関連会社、以下、当社と言う。)は、水まわりの修理を行うにあたり必要最低限度でお客様から個人情報をお預かりしており、その保護に対し厳重かつ適切な管理体制をしくことが当社の事業活動の基本であると共に、当社の社会的責務であると考えております。そこで、当社は個人情報保護の取扱いに関して以下の「個人情報保護方針」を定め、従業員の全てが、個人情報保護を常に意識し、行動いたします。
1.情報の管理
当社が事業の用に供する個人情報の漏えい、滅失又は棄損等を予防するため、また利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないために、合理的な安全対策を講じるとともに、管理者を任命し、教育訓練・安全対策等を実施して個人情報の厳重な管理を行います。
2.利用目的と範囲
個人情報は受託業務活動に必要な範囲に限定して、適切に取得、利用及び提供を行います。
また、当社の担当スタッフ情報は雇用及び人事管理に必要な範囲に限定して、適切に取得、利用及び提供を行います。
3.第三者への開示・提供の禁止
当社は、ご本人様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示・提供いたしません。
(1)ご本人様の同意がある場合
(2)受託業務を行うために、当社が認め許可した業務委託先に必要な範囲で開示
4.業務委託先への義務付け
当社が、上記3.に基づき個人情報を提供する第三者には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させます。
5.法令、規範の順守
当社は、個人情報に関して適用される法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。
6.苦情・相談への対応
ご本人様からの個人情報に関する苦情・相談には、遅延なく適切に対応致します
7.見直し
ご本人様の個人情報の保護を徹底するため上記各項における取組み活動全体を継続的に見直し改善・向上につとめます。